Про-Сервис - Срок ремонта

Сдал в ремонт через евросеть по страховке сбербанк 31.07.2017, на ремонт приняли 30.08.2017, ремонт телефона просрочили на два месяца, ни каких предупреждений не было договоров на новый срок не было, позвонили 10.01.2018 сказали что телефон ожидает запчасть. Сколько еще ждать телефон и что делали все это время про сервис если звонили раньше говорили что телефон в ремонте а сейчас он ждет запчасть?