Про-Сервис - Некачественное обслуживание

Прошло ровно 2 месяца после передачи оборудования в ремонт по страховому случаю. За это время я не получила исправное оборудование, я не получила быстрой реакции от сотрудников и их желания помочь.

Ситуация в целом:
1. Программа по статусу оборудования на сайте не работает.
2. По звонку на федеральный номер ответ один - нет разъяснений от страховой компании (месяц прошел). Хамское отношение Владимира, который просто бросал трубку.
Сама напрямую позвонила в страховую компанию. Ответили, что свое решение вашим представителям отправили в конце июля. Это как? Почему я должна была это выяснять, а не сотрудники ООО "Про-Сервис"?
3. На разъяснения истинной ситуации сотрудники ООО "Про-Сервис" потратили еще неделю-полторы.
4. Далее - отправка оборудования из Тюмени в Екатеринбург, по причине того, что в Тюмени ремонтный цех закрыли. 300 километров. Затраченное время на доставку туда, ремонт и доставку в Тюмень - 2 недели!

Итого:
1. Оборудования взамен не предоставили.
2. По вине сотрудников ООО "Про-Сервис" потеряно пустого времени около 4 недель.
3. Элементарных извинений мне не предоставлено.