Почта России - Воровство из посылок

Хочу обратиться с жалобой на недобросовестную работу со стороны почты россии. 24 ноября, мною была получена посылка от матери с трек - номером 68284483950739, из которой были похищены 3 пачки кофе и 20 шт. Шоколадок. В силу своей занятости у меня не было времени её взвешивать, хотя это обязаны были сделать на пункте выдачи, придя домой, открыв посылку, моя семья очень расстроилась. Понимая, что я уже ничего доказать не смогу, становится очень страшно работать с этой службой доставки. Прошу разобраться с воровством и наказать виновных.