Почта России - Утеряно письмо

Мной , 29 ноября 2017 года. было отправлено заказное курьерское письмо в Шатурский ЗАГС РПО №12310216011314. Пообещали 3 дня. На сегодняшний день, 12 декабря, судьба моего письма не известна, то есть оно утеряно. Это был запрос важного документа, в итоге - головная боль и нервотрепка.