Почта России - Письма не доходят до адресата

Здравствуйте! Постоянно не доходят простые письма из города Челябинска в город Армавир Краснодарского края. Отправила два письма в декабре 2016г.по адресам: 352900 г. Армавир, ул. Володарского, дом 88, кв.32 и 352922 г. Армавир, ул. Новороссийская, дом 60, кв. 73. Ни одно письмо не дошло. Так как это не первый раз, я даже сфотографировала момент отправки. Что, простые письма можно просто выбрасывать? Вера Александровна.