pleer.ru - Отказ о возврате денег [Решена]

1/4
3

Покупала наушники jbl, гарантия 1год, сломались через 3 месяца, стоимость наушников 1035 рублей, обратилась в сервисный центр и получила акт о неремонтпригодности товара, поехала в плеер ру, они мне отказались, ссылаясь на то что акт просрочен, что за бред? ! Мне очень жаль потраченных денег и нервов, я за коллективное заявление в прокуратуру против этих аферистов!

Ответ от Магазин "Плеер.ру" Представитель компании 20.05.2019

Здравствуйте, Мария!
Вас приветствует отдел контроля качества магазина "Плеер.ру".
Нам очень жаль, что у Вас остался такой неприятный осадок от покупки в нашем магазине. Но, насколько нам известно, акт от сервисного центра действительно был просрочен и чтобы мы смогли помочь Вам в этой ситуации, Вам нужно будет получить обновлённый акт в сервисном центре. Уверены, что данная проблема решится наилучшим образом. Надеемся на Ваше понимание!

С уважением,
Отдел контроля качества

Доп. информация от Мария Ламскова 20.05.2019

Он не просрочен, это рекомендованный потребителю срок, если бы там было написано что он действителен только в течении месяца то я бы ничего вам и не сказала , я обращалась в офис Harman и они подтвердили эту информацию и сказали что новый акт выдать они не могут он выдаётся в единственном экземпляре.

Жалоба решена Мария Ламскова 23.05.2019

Мне Позвонили 21 мая из магазина Плеер. Ру, предложили привезти новые наушники я согласилась, наушники привез курьер на дом без документов, я проверила, все работает, на следующий день мне опять позвонили и спросили решена ли моя претензия я сказала все хорошо, и я спросила что делать если эти наушники опять сломаются через 3 месяца (гарантия 1 год) они ответили позвоните нам и мы будем разбираться, пока что все хорошо и я довольна, спасибо.

Комментарии

Он не просрочен, это рекомендованный потребителю срок, если бы там было написано что он действителен только в течении месяца то я бы ничего вам и не сказала , я обращалась в офис Harman и они подтвердили эту информацию и сказали что новый акт выдать они не могут он выдаётся в единственном экземпляре

Посмотрите ответ от "Harman".

23.05.2019 Магазин "Плеер.ру" Представитель компании

Уважаемая Мария, рады были связаться с Вами для решения данной проблемы. Надеемся, что нам удалось исправить ситуацию и сгладить негативный осадок от покупки в нашем магазине. Ведь мы стремимся, чтобы наши клиенты были довольны и становились постоянными. Будем очень признательны, если Вы исправите свой отзыв. Это очень важно для нашей работы. Надеемся на Ваше понимание!

С уважением,
Отдел контроля качества

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !