Пятерочка - Мусор и крысы на крыше магазина

Здравствуйте! Я Проживаю на 2 этаже, под моими окнами мусорка. Три месяца прошу магазин убрать мусор с их крыши т.к он привлекает грызунов. Обращалась в магазин к заведующей, писала просьбу на сайте в итоге обратилась в Роспотребнадзор и получила такой ответ.