Пятерочка - Беспредел

Вчера, в 06.12.2009г.20-30, находясь в очереди в Пятёрочке, находящейся по адресу г.Москва ул.Медынская, был свидетелем факта, пропуска по просьбе уборщицы данного магазина, кассиром без очереди молодого человека. На возмущение очереди и моё требование к кассиру, объяснить на каком основании был пропуск данного гражданина, мне ответили, что данный человек является контролёром зала, и по внутреннему уставу они пропускаются без очереди. На мою просьбу, предоставить документ, подтверждающий правомочность, данного решения, а так же документ подтверждающий работу этого молодого человека в данном магазине, кассир мне сказал что мне ничего не должен. На мою просьбу позвать контролёра, заведующего или дать книгу жалоб, кассир сказал, что она ничего никому не должна, и звать никого не будет.
Когда я подошел к контролёру и объяснил ситуацию, и попросил позвать заведующего, или дать книгу жалоб ( которой не было ни у кассира ни у контроллера, ни на стенде потребителя), он начал тыкать мне в лицо «бейджиком». На моё замечание, что тыкать в лицо и разговаривать в данном тоне он может с родственниками, друзьями, женой но ни как не с клиентом магазина, данный контролёр начал ужать физической расправой. После 5-10 минутного ожидания подошел заведующий, и на мои вопросы, объяснил мне что: Молодой человек только сегодня устроился на работу и документ не успел оформить.(напоминаю время около 9 вечера), книга жалоб находится у неё на просмотре, а контролёр которого зовут Артур имеет только благодарности. И хотя заведующий принесла извинения, за данный инцидент, видно ни кассиру, ни контролёру не было сделано даже замечание.
Р.S Книгу жалоб я так и не дождался.