Пассажиравтотранс - Почему сотрудник работает под разными именами?

О5 Февраля 2018 года автобус № 49 снова пришел не по расписанию.В этот раз я ждала его с 9:35 до 10:00.

И это не единственное нарушение. Спросив кондуктора о причине опоздания она мне в грубой форме и повышенным тоном ответила: «У вас глонааасс еээсть?» Я не поняла при чем тут Глонасс, наверное, это был намек на пробки, могу только догадываться. Но я ей объяснила, что пробок сейчас в городе нет. После этого она еще больше разволновалась и так же, на повышенных тонах, перевела тему: «Ну Вы платииить-то бууудете!»

Я оплатила проезд и попросила быть повежливее, но по ее словам она и так была достаточно вежливой. Я спросила ее имя она представилась Любовью, отчество я не расслышала, а фамилию она мне не сказала. И чтобы увидеть фамилию, я потянулась к удостоверению (бейдж, висящий на ее шее), но она его резко дернула, зацепив веревкой палец, после чего он болел еще некоторое время и сломав ноготь. И стала его от меня скрывать. Я успела разглядеть только букву «Л». Чтобы обезопасить себя от неадекватного поведения этого сотрудника, я прекратила общение.
Перед выходом, я посмотрела удостоверения, прикрепленные к кабине, но увидела там другое имя кондуктора: Ростовцева Валентина Владимировна.

Такое поведение абсолютно не приемлемо для людей, профессия которых заключается в общении с людьми, и у меня есть сомнения на счет ее профпригодности.