Пассажиравтотранс - Автобус номер 165 систематически опаздывает на 20-25 мин

Я каждый день езжу на 165 автобусе на работу, с ул. Свободы до партизана германа и обратно. И не разу автобус не пришёл во время. Он систематически опаздывает от 15 - 25 мин. Причем я звонила неделю назад с этой жалобой в пассажмравтотранс, и все осталось без изменения. Разберитесь пожалуйста с этой проблемой! Спасибо.