ozon.ru - Отказываются возвращать деньги, либо заменить товар ненадлежащего качества

Я заказала боди бренда Incanto. 7 ноября мой муж забрал заказ из пункта выдачи, тк меня не было в городе, я вернулась только 14.11.22 поздно вечером (имеются жд билеты, которые доказывают, что я отсутствовала в городе). Боди оказалось совсем другого бренда, подделка со странным запахом и сомнительного качества,с прицепленной биркой Incanto. Муж не обратил внимание, что на бирке и на самом боди отличаются названия бренда. Озон отказывается вернуть средства или заменить товар ненадлежащего качества. Ещё не прошло 30 дней и согласно закону о защите прав потребителей я имею право вернуть товар, отказавшись от него или любых других услуг, не смотря ни на какие внутренние правила и установленные сроки торговой или любой другой организации. Ozon отказал мне в этом, что считаю грубым нарушением законодательства РФ.