Заказала аккумуляторный секатор, пришёл обычный Ракета. Цена аккумуляторного секатора 2490 рублей + отдала за доставку 149. Цена обычного секатора максимум 500 рублей. Верните разницу в цене, либо давайте оформлять полностью возврат. Иначе я обращусь в суд.
Всем пострадавшим от ООО "Форвард"!
Мои рекомендации по решению вопроса.
1.Напишите претензию на электронный адрес, который указан в информационной листовке, вложенной в посылку: infortovar@mail.com
Кроме этого, направьте претензию на эти адреса:
INFORMTOVAR@Ggmail.com
info@forvard.me
complaints.otdel@gmail.com
Сделайте скрины полученных ответов.
2.Позвоните по тел.:
+7 926 076 1218
+7 495 128 0662
и предъявите свою претензию.
3.Напишите претензию о досудебном урегулировании спора и направьте ее заказным письмом с уведомлением о вручении на имя ген.директора ООО Форвард Шехватова Николая Викторовича на юридический адрес конторки: 119021, г Москва, пер. Олсуфьевский, д. 8 СТР. 3, этаж чердак помещение i комната 16
4. Найдите сайт почтовой кассы: https://postkassa.ru/
На этом сайте откройте Контакты: https://postkassa.ru/nashi-kontakty/
Разместите свою жалобу по результатам покупки.
5. Обратитесь с заявлением о совершенном мошенничестве на этом сайте: https://подольск.50.мвд.рф/R—(посылка пришла из п/о связи (указать) г.Подольск Московской области.
6.. Обратитесь с заявлением о совершенном мошенничестве в Управление по организации борьбы с противоправным использованием информационно-коммуникационных технологий (сайт найдите самостоятельно).
7.О результатах по выполнению рекомендаций сообщите.
Все вопросы по претензионной работе будем решать в сообщество ВК «Боремся с мошенниками!»
Если посылка застрахована, то используйте информацию:
Страховщик находится в г. Казани (СosmoViza), ул. Ярослава Гашека, д.1, помещение 4А. Это юридический адрес ООО "Космовизаком", ИНН 1659197569, КПП 165701001
генеральный директор Смирнов Виктор Вадимович 772814501518
E-mail: ravilya.1959@mail.ru
Дополнительная информация о страховщике:
т. 8800 600 3962 - можно круглосуточно получить консультацию
e-mail: info@cosmoviza
сайт: https://cosmovisa.com/
https://www.pochta.ru/support/popular-questions/kak-v..
сайт: https://защищенная-покупка.рф/home-pochta - онлайн-сервис "Защищенная покупка".
На сайте АО "Почта России":
https://www.pochta.ru/person/safe-shopping имеется следующее разъяснение:
Защищённая покупка
Поможем компенсировать убытки, если после доставки онлайн-покупки оказалось, что с ней что-то не так.
Из этого разъяснения значит, что при страховом случае (с посылкой что-то не так) необходимо обратиться на этот сайт (в случае), если страховой полис оформлен и заполнить соответствующие реквизиты:
В чеке есть строчка, что покупка защищенная.
Регистрируйтесь на сайте "Защищенная - покупка.Рф" вводите сертификат с чека и на данном сайте оформляйте претензию).
Добрый день!
ООО Форвард не занимается розничной торговлей. Являясь агрегатором почтовых отправлений, ООО Форвард оказывает интернет-магазинам услуги комплексного обслуживания отправлений. Проверка содержимого посылок наших клиентов не входит в наши полномочия.
Однако мы готовы оказать помощь в урегулировании данной ситуации с вашим продавцом. Отправьте ваши контакты и номер почтового отправления на адрес электронной почты info@forvard.me. Мы свяжемся с вами и подробно расскажем, как вернуть средства в случае, если вы хотите отказаться от покупки.
С уважением, команда ООО Форвард
|
