OneTwoTrip - Возврат денежных средств за авиабилеты [Неподтверждённая]
1
26.11.2020
Ольга Елизарова
Данная компания не возвращает денежные средства за отмененные авиабилеты из за короновируса. Ждём уже 2.5мес,была отмена возврата в одностороннем порядке, якобы мы просрочили время уплаты сбора за возврат, но мы никакое уведомление не получали, при попытке снова оформить возврат на сайте One Tvo Trip, выходит ошибка в системе, служба поддержки отделывается дежурными фразами, остаётся только подавать в суд... Номер заказа P02262745
Ответ от One Two Trip Представитель компании 27.11.2020
Ольга, здравствуйте!Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании.
Наши специалисты работают круглосуточно и без выходных и делают все необходимое, чтобы помочь каждому путешественнику в короткие сроки. Увы, не все зависит от нас.
Возврат оформляется после получения авторизации от перевозчика. Из-за большого количества отмененных рейсов это занимает больше времени, чем обычно.
Специалисты службы поддержки детально проверили ситуацию по вашему заказу и написали вам на электронную почту. Пожалуйста, предоставьте в ответном письме документы, необходимые для продолжения обработки вашего запроса.