Onetwotrip - Возврат денежных средств за авиабилеты [Неподтверждённая]

1

Данная компания не возвращает денежные средства за отмененные авиабилеты из за короновируса. Ждём уже 2.5мес,была отмена возврата в одностороннем порядке, якобы мы просрочили время уплаты сбора за возврат, но мы никакое уведомление не получали, при попытке снова оформить возврат на сайте One Tvo Trip, выходит ошибка в системе, служба поддержки отделывается дежурными фразами, остаётся только подавать в суд... Номер заказа P02262745

Ответ от One Two Trip Представитель компании 27.11.2020

Ольга, здравствуйте!
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании.
Наши специалисты работают круглосуточно и без выходных и делают все необходимое, чтобы помочь каждому путешественнику в короткие сроки. Увы, не все зависит от нас.
Возврат оформляется после получения авторизации от перевозчика. Из-за большого количества отмененных рейсов это занимает больше времени, чем обычно.
Специалисты службы поддержки детально проверили ситуацию по вашему заказу и написали вам на электронную почту. Пожалуйста, предоставьте в ответном письме документы, необходимые для продолжения обработки вашего запроса.

Жалоба неподтверждённая Администратор 28.12.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

04.12.2020 Mz
Возврат билета

С марта так ничего и не вернули. Якобы выслали деньги и спрашивайте в банке...

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !