Onetwotrip - Возврат билетов

0

Около двух месяцев не могу вернуть деньги за билеты Москва Манила заказ T27964722308. Каждую неделю приходят сообщения ожидайте возврат билета в процессе расчета. Абсолютно не понятно, что можно рассчитывать столь долгий срок. Дозвониться до оператора нереально. Служба поддержки обычный бот. Что делать в подобной ситуации?

Ответ от One Two Trip Представитель компании 03.12.2022

Михаил, добрый день!
Специалисты службы поддержки помогают всем, кто обратился, в порядке очереди. Сейчас мы столкнулись с таким ростом количества обращений, которого ранее не испытывали никогда, поэтому все обращения берутся в работу приоритетно к дате вылета рейса. Сейчас в работе заявки с вылетом в ближайшие 24 часа, ваш вылет 20 декабря, заявка на возврат в очереди на расчет. Как только она будет обработана, вам на почту придет уведомление, перейдя по ссылке из которого вы сможете ознакомиться с суммой возврата и подтвердить его оформление.
Пожалуйста, ожидайте информацию по возврату ближе к вылету. Расчет обязательно будет выполнен в порядке очереди, как и другим путешественникам, которые обратились к нам за обменом/возвратом билета.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !