OneTwoTrip - Возврат авиабилетов
0
02.11.2022
Магуля мезинова
Заказ t16143310128
справку о болезни прикрепила 19 сентября.
Возврат в процессе расчета уже 1,5 месяца.
Хотя срок исполнения 30 дней. Прошу вернуть деньги
представители данной компании, к сожалению, возвращают деньги только тогда, когда на них публикуют жалобу.
Ответ от One Two Trip Представитель компании 03.11.2022
Магуля, добрый день!3-30 дней – это сроки зачисления средств после оформления возврата, а не после создания заявки в разделе "Мой заказ".
Чтобы оформить возврат для вас, наши специалисты должны проверить документы на соответствие правилам авиакомпании, затем передать их перевозчику вместе с запросом на возврат. После получения ответа от авиакомпании, возврат оформляется.
Увы, в связи с закрытием воздушного пространства, в нашу службу поддержки поступает в разы больше запросов, чем обычно. Время их обработки увеличено. Ответы от авиакомпаний тоже не приходят так оперативно.
Видим, что разрешение на возврат от авиакомпании получено, он оформлен. Ожидайте, пожалуйста, зачисления средств в сроки, указанные выше. Они зависят от банка, обслуживающего вашу карту.