OneTwoTrip - Покупка билета "с закрытыми глазами" [Недействительная]

1/1
0

Бегите люди подальше от этой компании!
Покупали билеты на сайте с женой Харбин — Бангкок — Харбин вылет 18.07.18 возврат 01.08.18, выбирали удобное время вылета, удобное время перелетов, город для пересадки Шанхай. Все заполнили дошли до оплаты. Перед оплатой вдвоем еще раз все перепроверили. Смотрели в четыре глаза. Оплатили… Пришли билеты на почту Бангкок — Харбин — Бангкок через Пекин и время совершенно другое. Срочно обращаемся в компанию и вот ответ: «Система выписки билетов полностью автоматизирована. Технические специалисты проверили информацию и не зафиксировали ошибки со стороны сайта. Фактом оплаты пользователь подтверждает, что ознакомился с предоставленной информацией и принимает все условия и подтверждает всю достоверность введённой информации.» Всё живите со своей бедой сами, спасибо за переведенные деньги!
Мошенники ничего не могу о них после этого сказать!

Ответ от One Two Trip Представитель компании 21.06.2018

Олег, здравствуйте!
Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация.

Действительно, авиабилеты оформляются автоматически на основании данных, внесенных клиентом при оформлении заказа. Перед оплатой заказов мы еще раз наглядно предоставляем информацию о деталях оформляемых билетов, в том числе для проверки клиентом всех данных.
К сожалению, после фактического оформления данныев электронном билете не всегда могут быть изменены без существенных финансовых потерь.

Мы расстроены, что вы не обратились к нам в день оформления билетов и не смогли воспользоваться бесплатной возможностью отмены покупки билета без штрафа авиакомпании.
Подробнее в разделах нашего сайта:
Правила отмены покупки авиабилетов без штрафов
Срок возврата денежных средств в случае отмены покупки авиабилета

Эта кратковременная (от 30 минут до нескольких часов с момента выписки билетов) возможность бывает незаменима в случаях, когда в день оформления заказа клиент решает, что оформленные билеты не соответствуют его планам. Она, как правило, минимизирует финансовые потери клиента, так как обмен билетов, возврат, внесение изменений регулируются правилами тарифа авиакомпании, чей билет был приобретен, а они нередко достаточно жесткие.

Ответ от One Two Trip Представитель компании 21.06.2018

Олег, здравствуйте!
Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация.

Действительно, авиабилеты оформляются автоматически на основании данных, внесенных клиентом при оформлении заказа. Перед оплатой заказов мы еще раз наглядно предоставляем информацию о деталях оформляемых билетов, в том числе для проверки клиентом всех данных.
К сожалению, после фактического оформления данныев электронном билете не всегда могут быть изменены без существенных финансовых потерь.

Мы расстроены, что вы не обратились к нам в день оформления билетов и не смогли воспользоваться бесплатной возможностью отмены покупки билета без штрафа авиакомпании.
Подробнее в разделах нашего сайта:
Правила отмены покупки авиабилетов без штрафов
Срок возврата денежных средств в случае отмены покупки авиабилета

Эта кратковременная (от 30 минут до нескольких часов с момента выписки билетов) возможность бывает незаменима в случаях, когда в день оформления заказа клиент решает, что оформленные билеты не соответствуют его планам. Она, как правило, минимизирует финансовые потери клиента, так как обмен билетов, возврат, внесение изменений регулируются правилами тарифа авиакомпании, чей билет был приобретен, а они нередко достаточно жесткие.

Жалоба недействительна Администратор 22.07.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !