OneTwoTrip - Не могу вернуть билет
0
16.09.2021
Yanylka83
Здравствуйте. Купила билеты через сервис ONE TWO TRIP. Мой рейс (3M0G11 ERMOLINA) отменили. Предоставили замену рейса и, соответственно время вылета, на более позднее, что меня не устраивает. Хочу сделать вынужденный возврат, т.к. альтернативы авиакомпания предложить не может, но всё мои попытки тщетны: сервис не даёт мне этого сделать с формулировкой: нет информации об отмене рейса, звонки и обращения остаются без ответ, в мессенджерах общается бот. Очень надеюсь решить этот вопрос на основе сотрудничества, а не через суды.
Ответ от One Two Trip Представитель компании 16.09.2021
Здравствуйте!В некоторых случаях заявка через личный кабинет не оформляется, ее создают наши специалисты.
Мы получили ваше обращение по электронной почте, оно находится в очереди. Все запросы обрабатываются по дате вылета рейса, сейчас это запросы с вылетом в ближайшие 5-7 дней, срок зависит от количества полученных запросов. Ваш вылет 30 сентября, поэтому просим вас немного подождать. Специалисты службы поддержки обязательно свяжутся с вами и помогут оформить возврат ближе к дате путешествия.