ОБИ - Конфликт сотрудников

Добрый день, работают в отделе доставки, там не девочки, а психологически недоразвитые личности, в частности Марина, начальница либо сервисного цента, либо доставки. В общем работать ей надо не с клиентами, а надсмотрщиком в тюрьме. Хамит, чуть ли стрелку не назначает. Я конечно тоже могу сказать... Но я все таки выше интеллектуально, с такими мерзостями общаться только время тратить. Уважаемое руководство оби примите в конце концов меры! Невозможно общаться. Кого вы набираете? Я спросила правила в оби так она сказать не может. У вас есть вообще регламент в компании..? Или вы не слышали правила что "клиент всегда прав"! Звонила с номера 84959334680. Я сегодня, конечно, обращусь в службы, которые помогут мне уволить эту даму! Если руководство не может решить конфликт!