ОАО МТС - Самовольное снятие денег с номера

Написала я в обратную связь на сайт МТС небольшое письмо: "Пользуюсь модемом МТС (89897015166) довольно давно, не один год! И вот уже довольно продолжительное время, а точнее сказать ВСЕГДА плачу в месяц по 750 р 11 числа без всяких изменений и вот 05/09 интернет не включился, сказали, что трафик израсходован, закинула обещанный платеж и начала работать, хотя удивилась, работала как всегда, а тут на 6 дней раньше почему то трафик израсходовался, ну думаю да ладно, прошло 20 дней, вы не поверите, заметила какие то передвижения на номере, сделала детализацию разговоров по ЛС 261367129305 за период с 26.08.2016 по 26.09.2016 и что я увидела, у меня с номера автоматически без всякого предупреждения снимают деньги, причем делают это с таким азартом, помимо 750 рублей за месяц, сняли 25/09 и 26/09 по 300 рублей, получается я за 20 дней уже заплатила 1350, но месяц то еще не закончился, если бы и дальше с меня за оставшиеся 4 дня списали по 300 рублей, то получается в месяц вместо 750 рублей я должна платить 2500 рублей. Набрав уже мне полюбившийся номер 88002500890, услышала голос Андреевой Юлии Владимировны, которая упорно мне пыталась внушить, что интернетом я стала пользоваться больше, я конечно все понимаю и время тяжелое и многие не доедают, но с 750 на 2500, вы уж меня извините, но это мародерство (незаконное присвоение чужого). В голове не укладывается, как можно самовольно списывать с номера чужие деньги, да еще с такой изобретательностью, как «интернетом вы стали больше пользоваться» Разберитесь пожалуйста, а то как-то нечистоплотно со стороны компании МТС. Ваш преданный интернет пользователь." Не знаю, как долго обрабатываются данные обращения, но у меня такое чувство, что мое письмо просто проигнорировали. По телефону мне сказали, что перед тем как снимать деньги, как трафик будет израсходован, была некая информационная рассылка смс, но мне ничего такого не приходило. Вот и как быть с этим беспределом? Конечно очень бы хотелось, чтобы деньги на номер вернули за те два дня, за которые без моего согласия сняли, хотя Андреева Ю.В. так уверенно говорила, что деньги мне никто не вернет, видимо звонила с таким вопросом, я уже, далеко не первая.