МТС - Верните деньги

Купил вай - фай роутэр полетел. Сдал в ремонт 06. 05. 14. До сих пор ремонтируют!!! Грубое обращение персонала! И деньги не отдают и не ремонтируют. Прошу руководство разобраться в данной ситуации ! Г. Выкса ул. Симы битковой д. 1