МТС - Ужасное качество телефонов

Купил там мобилу NOKIA N97 через восемь дней он начал перезагружаться постоянно пока не садился аккумулятор. Приехал менять, как обычно сказали что нужна экспертиза, т.к. это технически сложный товар. Хотя в перечне этих товаров нет мобильных телефонов. Срок проведения экспертизы сказали примерно 10-20 дней. Я сказал что меня этот срок не устраивает. Спросил могу ли я провести независимую экспертизу. Сказали что да, но всеровно придется сдавать ещё раз на проверку в их фирму. Короче вынудили сдать мобилу к ним на проверку качества. Написал претензию о замене товара на аналогичный или возмещении денежных средств. Через 10 ней получил ответ что согласно закону статьи 18 часть 5 они обязаны принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества. Хотя товар уже находился у них на экспертизе. Просто бред какой-то. Короче идет затягивание времени. Прошу телефон руководителей магазина не дают. Сегодня написал жалобу в Роспотребнадзор, достало такое отношение. Не берите в этом салоне не чего, иначе будет засада!!