МТС - Сняли деньги

18.10.2013 купила смартфон.Во время покупки проводилась акция, тем, кто купит этот аппарат в течении года на счет вернут в виде бонусных рублей деньги в сумме 2000.Приходили смс, о сумме начисленных бонусных балов, но я их за ненадобностью не использовала.НА 07.12.2013 года баланс составлял более 66 рублей..Но 16.12.2013 баланс уже был минус 33.99, хотя я за этот период с этого номера никуда не звонила, не писала и подключенных услуг на нем нет.Сегодня звонила оператору мтс, от которой узнала, что дентги списаны по акции, и что мне 20 ноября на счет должны были прийти 200 руб., которые перечислены мне не были, а получается наоборот 100 рублей сняли.Телефон покупала в г.Амурск, пр-т победы, дом № 17.Живу в другом населенном пункте, и по совету оператора поехать в Амурск и в салоне написать жалобу не имею возможности.Поэтому с этой жалобой обращаюсь к Вам.Пожалуйста, разберитесь с компанией и верните мне деньги на баланс.Мой номер телефона указан выше(в форме для регистрации жалобы)