Мтс - Развод какой - то

5

Я являюсь абонентом МТС, у меня даже целых три симки, и всеми пользуюсь. Обстоятельства так сложились, что сменить их никак не могу. 8 марта, в праздничный день, решил отправить смски с поздравлениями своим подругам и всяким-разным знакомым женщинам. На счете было достаточно денег, и я разослал 24 смски. К вечеру проверил баланс - было 8 рублей, я решил положить полтинник. 47 рублей 50 копеек (с комиссией) прилетели на счет, о чем меня уведомила смска от оператора. А утром, проснувшись, я по привычке проверил баланс, и увидел там ВСЕГО 3 РУБЛЯ!!! И это в наше-то время, когда уже даже мелкие операторы не позволяют себе "воровать" деньги с баланса клиентов.

Стал звонить оператору, но служба поддержки 25 минут играла для меня тупую мелодию, и никто не брал трубку. Ладно, 9 число, праздник, я плюнул и отложил на 10-е. Сегодня, в 19.58 по Москве, позвонил оператору, 5 минут прождал, но трубку взяли. "Анжела" - представилась девушка. Объяснил ей суть вопроса, она попросила подождать, и снова включила музыку... минуты на три. После чего вызов негалантно сбросили. Я снова позвонил в поддержку, снова ждал пять минут, трубку взяла другая девушка. "Нина" - представилась она. Снова объяснил ей суть проблемы, эта не просила меня ждать, просто спросила кодовое слово. Назвал. Она стала спрашивать: а вы не отправляли ли смс в платные сервисы? не звонили ли по коротким номерам?

Я никуда не звонил, и ничего дополнительно платного не отправлял, но не был уверен, что этого не сделали без моего ведома. И попросил ее посмотреть статистику. На что она мне ответила: "Мы не предоставляем такой информации". А какую информацию, тогда, они предоставляют?...

Второй раз попросил ее просто посмотреть - были ли какие-то списания? Не просил называть суммы или номера, на которые могли звонить/писать. Мне важно было узнать сам факт. "Мы не предоставляем такую информацию"... И стала настойчиво выпроваживать меня на сайт, в какой-то "интернет-помощник". Я объяснял ей, что у меня АДСЛ от Волгателекома, а тут который день НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ и даже НЕ ПИНГУЕТСЯ сайт МТС. И девушка сказала, что сама не может принять от меня заказ на детализацию, и послала в офис. Это значит, мне, в ущерб работе, придется ехать в рабочее время на Карла Маркса, тратить деньги на транспорт, тратить время и нервы, чтобы, наиболее вероятно, найти ошибку в их собственном билинге. Хоть и вопрос 44 рублей, но все равно важно.

А вы, люди, будьте бдительны, если собираетесь иметь дело с Мобильными Теле Системами.

Комментарии

ДА, это еще те мудаки, реально их тупой музон в трубке слушать достало.
Пытаюсь получить детализацию от них уже почти неделю.

19 ноября 2010 года решила пополнить баланс, кинула 100 рублей через терминал Сбербанка через карту МАЭСТРО того же банка. При вводе номера ошиблась на 1 цифру. Через 2 дня обратилась в ближайший офис МТС и написала заявление о переводе (возврате) денег на мой счет. Приложила копии паспорта, чека об уплате, копию пластиковой карты. Деньги по сей день не пришли. Написано уже 3 заявления, бесконечные походы в офисы в поисках правды, менеджеры дают невнятные ответы. Не знаю что делать, МТС меня просто ЗАДОЛБАЛО. Завтра иду писать претензию и заявление в суд.

29.04.2011 Саша

Ужас !!! на моем т.п было 3000 минут
а стола 4000 НО 3000 из которых на номера мтс и гор.тел. а всего 1000 на других опер-в.
Только из за этого отказываюсь от МТС и друзьям скажу !
А еще в марте у вас были не корректные списания !!!
а деньги до сих пор не вернули !!!
и постоянно у вас происходят эти самые не корректные!!! списания !

29.04.2011 Саша

Они Воры и все тут !!!

03.12.2011 mwru

МТС - воры, бессовестно снимают деньги со счёта, при помощи платных СМС.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !