МТС - Подключение без согласия абонента к платным контентам



03.03.2016 Валентина М

С 25 января 2016 года по 01 марта 2016 на мой абонентский номер +79823930885 МТС, без моего согласия и ведома был открыт доступ к контент провайдерам: 093_312.09301.001015 и 094_371.09401.711165. Стало списываться ежедневно по 12,72 и 16,95 руб. на каждый из этих вышеуказанных контентов.
Только после заказанной детализации куда исчезают деньги стало понятно.Я пенсионерка ни в каких контентах и проч. интернетовской чепухе я не разбираюсь.
Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне незаконно списанные денежные средства соответственно детализации счета.

Россия

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Марксистская, д. 4, Москва
Москва
Московская обл.
Россия - 109147



8-800-250-0890
+7(495) 911 65 55
+7(495) 766 01 66
0890

www.mts.ru



Телекоммуникации •
Мобильный оператор

Сортировать Дата

Лучший вариант для нежелающих вникать в тонкости мошенничества на подписках у мобильных операторов (цитата с informi.ru/view.php?id=842 ):
"Обратитесь в офис МТС с паспортом и скажите, что хотите оформить доп.соглашение к договору о том, чтобы дополнительные услуги не могли подключаться без вашего письменного заявления.
Это бумажное соглашение предусматривает, что никаких платных услуг вам не может быть подключено, пока вы сами письменно в офисе не напишите соответствующее заявление.
Это гарантирует полную защиту от подключений подписок и платных SMS в будущем."

Там же в офисе обслуживания нужно подать в письменном виде заявление на возврат средств, списанных за мошеннические подписки. Лучше в двух экземплярах - один с подписью сотрудников МТС оставить себе. Можно также поинтересоваться номером, под кторым зарегистрировано заявление, чтобы меньше времени тратить при последующих обращения по этому вопросу.

Также у МТС есть страничка:
защита от мошенничества - http://www.safety.mts.ru/ru/
Там можно подать жалобу и отписаться от рассылок самостоятельно.
Ещё у МТС есть услуга "Запрет контента". Она безплатна для физлиц. Подключить её можно по звонку на "0890" или в любом офисе обслуживания. В случая письменного заявления её тоже подключат.

18.03.2016 Валентина М

Спасибо. Так и сделаем. Деньги не вернули прислали отписку,что типа услуги оказаны законно. В принципе,ничего другого от них и не ожидали.

07.03.2016 ilyas8888

Этот обман и рассчитан на беззащитных пенсионеров при поддержке государства я писал в правительство по поводу обмана и навязанных услуг без письменного уведомления но разумного ответа не получил - наивный чукотский мальчик .А я скажу почему НАЛОГИ С МТС на которые и бедствуют наши слуги народа немалые и ГОСУДАРСТВО РОССИЙСКОЕ не будет рубить сук на котором сидит МТС это прекрасно понимает и получив лицензию на обман населения России пользуется .Государство просто боится их наказывать да и зачем чем больше обманут больше налогов т.е. зарплата госаппарата как-то так получается все законно.

13.03.2016 Сергей 5

Бесполезно писать жалобы и претензии в МТС, а тем более звонить! Результат нулевой, будут безосновательно обвинять Вас лично. Единственный способ вернуть деньги - жалоба в Роскомнадзор и Прокуратуру. Как результат - возврат денег на счет телефона. Смешно звучит оправдание МТС подключения к контенту перед органами - случайно по ошибке подключили абонента. Вот так "Уважает" МТС своего абонента! И не теряйте времени и сил зря. Давайте все вместе не допускать себя обманывать!

МТС - Подключение без согласия абонента к платным контентам

Комментарии