МТС - Обман



31.10.2011 Валя

МТС сняли деньги со счета, как пояснили в офисе МТС по запросу провайдера контен, я им пояснил что я не отправлял СМС и не давал согласия, а без конечные рассылки которые приходят на телефон игнорирую (хотя не однократно обращался в офис МТС, чтоб отключили все рассылки, что мне телефон нужен только для разговоров и все...), так вот без моего согласия сняли деньги, как пояснил работник МТС "Может случайно нажали" -так вот как можно случайно нажать и не заметить, это надо зайти на рассылку и подтвердить согласием? Я конечно понимаю что МТС специально упростила эту процедуру, чтобы делать нас абонентов виноватым, но это без предел и не законно.Я требую вернуть все деньги снятые за услуги которыми и не пользовался.Буду обращаться в суд и в прокуратуру.МТС вместе с провайдером контен -мошенники.

Россия

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Марксистская, д. 4, Москва
Москва
Московская обл.
Россия - 109147



8-800-250-0890
+7(495) 911 65 55
+7(495) 766 01 66
0890

www.mts.ru



Телекоммуникации •
Мобильный оператор

Сортировать Дата

МТС осуществляет свою деятельность на основании собственных Правил оказания услуг связи МТС, которые существенно ущемляют права и интересы миллионов абонентов МТС, а также противоречат Правилам оказания услуг связи, утвержденным Правительством РФ и законодательству о связи.
Пунктами 7.4, 7.5, 7.6, МТС самовольно присвоило себе право производить действия, в том числе, оказывать иные услуги связи без согласия абонента, что позволяет МТС снимать со счетов абонентов деньги за услуги, на которые абонент не давал согласия, навязывать абоненту оказание дополнительных услуг подвижной связи за отдельную плату.
В силу п.8 ПРАВИЛ, утвержденных Постановлением Правительства РФ, оказание иных услуг связи, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной связи допускается только с согласия абонента, а п.21 этих же ПРАВИЛ устанавливает, что Оператор связи не вправе навязывать абоненту оказание дополнительных услуг подвижной связи, оказываемых за отдельную плату.
МТС не имеет права без согласия абонента оказывать услуги, и, соответственно, требовать плату за оказание таких услуг, снимая деньги со счетов абонентов, также на основании п.2 и п.3 ст.16 Закона «О защите прав потребителей», который запрещает обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг.
Применение Правил МТС, не соответствующих действующему законодательству, нарушает п.4 ст.426 ГК РФ, пп.1, 2 ст.44, п.1 ст.45, п.1 ст.46 ФЗ «О связи», пп.5 лицензий ОАО «МТС» №46008, №82395, №75699, №44808, Постановление Правительства РФ от 25.05.2005 № 328 «Об утверждении Правил оказания услуг подвижной связи», а также постановления Правительства РФ от 10.09.2007 №575, от 23.01.2006 №32, от 18.05.2005 №310.

МТС при заключении договора понуждает пользователей к безусловному согласию с незаконными Правилами МТС, являющимися неотъемлемой частью договора. Это требование противоречит п.3 ст.154 ГК РФ, которой установлено, что для заключения договора необходимо выражение согласованной воли двух сторон.
Понуждение к безусловному согласию с Правилами МТС ущемляет также право граждан на внесение изменений в договор, предусмотренное ст.445 ГК РФ, а также права абонентов, предоставленные пунктами 8, 21, 25а, 27в, 35, 47, 48, 57 ПРАВИЛ, утвержденных Постановлением Правительства РФ. Исключаются права абонентов, предусмотренное ст. 48.1 данных ПРАВИЛ на изменение договора путем заключения дополнительного соглашения в письменной форме.
П.1 ст.45 ФЗ «О связи», ст.14 ПРАВИЛ, утвержденных Постановление Правительства РФ, определено, что договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором.
П.4 ст.426 ГК РФ определено, что в случаях, предусмотренных законом, Правительство РФ может издавать ПРАВИЛА, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров.
В соответствии с п.1 ст.422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон ПРАВИЛАМ, установленным законом и иными правовыми актами. П.5 ст.426 ГК РФ установлено, что Условия публичного договора, не соответствующие законодательству, ничтожны.
П.1 ст.16 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с ПРАВИЛАМИ, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Целесообразно, также, учесть необходимость соблюдения правил международного договора, Конвенции о защите прав человека и основных свобод.
Ст. 1 «Право Европейского Сообщества» (далее «ЕС») (Council Directive 93/13/EEC of 5 April 1993 on unfair terms in consumer contracts (Директива о несправедливых условиях в потребительских договорах)) установлено, что условие договора, которое не было предметом индивидуального согласования, может быть признано несправедливым, если оно вносит значительный дисбаланс в права и обязанности сторон по договору, в ущерб потребителю.
Согласно ст. 2 «ЕС», условие всегда признается не согласованным индивидуально, если оно было сформулировано заранее и у потребителя не было возможности повлиять на существо этого условия, в частности, если это условие является частью стандартной формы договора. Как следует из ст. 5 «ЕС», в случае возникновения сомнений относительно смысла условия, оно должно быть истолковано, прежде всего, в интересах потребителя.
Таким образом, стандартный договор ОАО «МТС», понуждающий пользователей к безусловному согласию с Правилами МТС, противоречащими действующему законодательству РФ, а также нормам международного права, существенно ущемляет права миллионов абонентов в России.
Что делать? На основании ст.15, п.1 ст.16 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 426, п. 4 ст. 445 ГК РФ, обращаться в Роскомнадзор, в Комитет по защите прав потребителей, в суд!

МТС - Обман

Комментарии