МТС - Облом



28.09.2009 Генадий

У моего коллеги на днях мтс стали снимать со счёта деньги не за что. По номеру 0890(поддержка) сказали, что в прошлом месяце у абонентов сняли недостаточно денег за контент услуги, и поэтому их снимают теперь. Имеются ввиду скачанные картинки, мелодии и т.п. НО!!!: У абонент не чего не качал. У него телефон Nokia старая чёрно-белая, даже без gprs, wap! Я же в свою очередь решил закачать себе какую-нибудь игру через sim-media mts: с меня сняли ~100р. и прислали ссылку на игру. Для моего телефона она не подошла. -Облом. Ссыла на игру была активна в течении 3-х дней(для того, чтобы я успел купить новый телефон?)

Россия

mts.ru

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Марксистская, д. 4, Москва
Москва
Московская обл.
Россия - 109147



8-800-250-0890
+7(495) 911 65 55
+7(495) 766 01 66
0890

www.mts.ru



Телекоммуникации •
Мобильный оператор

Сортировать Дата

Имею два номера для разговоров. Один основной, другой - для дачи и некоторых редких случаев. Номер дополнительный оказался заблокирован. 15.06.10 положила на него 300 руб. к имеющимся на нём 150 руб., чтобы иметь возможность в случае чего переговариваться в области. Но необходимости звонить с этого номера не было. В августе баланс - 0, 15 руб. Звоню оператору с другого номера, один оператор отсоединился, ничего мне не прояснив. Другая сказала, что в системе перешёл сбой и с тарифа «Свободный» меня переключили на «Базовый» с абонентской платой. Никаких оповещений по этому поводу я не получала ( зато регулярно присылается всякая ерунда про игры, лотереи и прочее). Вопрос: почему? Оператор сказала, что на «Свободный» меня вернуть не могут, так как он для подключения закрыт. Предложили перейти на другой тариф опять с абонентской платой. Я отказалась и выбрала тариф «Много звонков», переключили (Любопытно, сколько за это снимут денег со счёта?) Потратила час времени на переговоры и дозвон. Пообещали в течение суток вернуть деньги, сказав, что составили заявку. Пытаюсь позвонить с мобильного через сутки. Телефон заблокирован. Звоню оператору. Новый оператор говорит, что никакой заявки оператора он не находит. Уходит выяснять - и исчезает. Звоню снова. Объясняю ситуацию новому оператору. Девушка пытается выяснить и говорит, что деньги восстановить нельзя, так система автоматически переводит на «Базовый» тариф. Вопрос: «Через какой срок это происходит?» От разных операторов мне сообщили цифры: 120 дней, пять месяцев, два месяца и месяц??? Как я понимаю, сроки регулируются тем, насколько МТС в прибыли? Раньше такого не было. Когда я подключилась, чётко оговаривался срок сначала шесть месяцев, а потом год. Это спланированная «разводка» клиентов? Заявку на возврат денег, которую якобы составили, так и не нашли. На дозвон и переговоры с оператором ушло почти два часа.

МТС - Облом

Комментарии