МТС - Номер

Добрый день. Обращаюсь с претензией по работе сайта и ваших специалистов.
21.02.2014г, перевёлся на тариф "Ультра", по сервису доступна замена номера на другой.
Позвонив в службу 0890, девушка мне ответила, что номер 89899444777 который я выбрал, свободен и со мной освежится оператор по поводу его приобретения. 22.02.2014г мне позвонил оператор и сообщил о том, что этого номера нет, но он свободный и мне нужно сходить в салон-магазин (? какой) и заказать его там, а затем ждать не известно чего. Сколько ни писал к вам на МТС, ответ один - ждите 72 часа. Сколько же можно ждать. Я пользовался услугами вашей копании с 1995г. У вас была очень хорошая компания, а сейчас похоже, сброд аферистов остался. Подскажите пожалуйста, что у Вас за бордак .
Я согласен заплатить деньги, но интересно, как это получается. У МТС номера нет, а в каком-то лоховском магазине в отстойнике он есть.
У вас что шарашкина контора МТС ( или солидная фирма?
Андрей