МТС - Не волнуйтесь - всё под контролем

После резервирования интернет-канала пропал интернет; по вызову приезжал инженер со службы технической поддержки-прверил внутреннюю сеть и оформил заявку на проблемы на стороне оператора; он сообщил, что неполадки будут устранены в течение суток, но всё по-прежнему.
Сроки с 14.07 по настоящее время, на все мои звонки очень любезно отвечают, а результата нет!