МТС - Мошенничество

29.12.13 купили телефон по акции Самсунг, 3000р. долно лежать на счете.Подключение к акции ч/з 2 дня, но вположенный срок нас не пдключили.Позвонила в МТС, там сказали, что деньги полность. потрачены 29.12.13на услуги МТС.Никаких смс о зачислении средств мне не приходила, договоров об услуге в долг я не заключала.Денег на счете нет, два раза ложила по 50рублей, к вечеру их уже нет.Связи с ребенком нет.Очень прошу разобраться с таким беспределом.