МТС - Интернет

Купила новую симкарту. Пользовалась интернетом всего 3 дня. На следующий день пришло сообщение, что доступа в интернет нет, что превышена квота. Предлагают купить турбо кнопку. Никаких просмотров фильмов и скачиваний не было. Почему нет доступа в интернет? Деньги за пользование интернетом списаны со счета.