МТС - Интернет

Почему у меня 08.07.2013 сняли деньги 390 рублей за интернет ( на номере 8-918-9455680), а трафик не обновили? 8 числа позвонил оператору, они скачали в течении суток исправят, но не исправили. Позвонил оператору 9 числа та же фигня сказали исправим, но не исправили, 10 числа то же самое . Скорость только до 36 кб/с и все. сегодня уже 11.07.13 КОГДА ОБНОВЯТ ТРАФИК?