ПАО МГТС - Незаконное включение в платежку пользование смартфонов [Неподтверждённая]

3

В мае 2017 г. в нашем доме в кв.19, 20,21 работали монтажники ПАО МГТС, были обрезаны провода, не работал телефон, потом у меня в платежке появились два телефона Самсунг Гэлакси, за которые нужно платить два года (объяснение оператора кол. центра) Договор с ОАО МГТС в 2017 г. я не заключала. никакие смартфоны не заказывали, сим карты после проверки в кол. центре не активировались вплоть до18.08.2017 г. , оставляла письменную претензиюДоговор оформлен на подставное лицо НАГАРПОВ ЕВГЕНИЙ ВЛАДИМИРОВИЧ-МОШЕННИК. Как ваши службы могли пропустить такой договор, когда телефон домашний оформлен на Величко М. и я живу в этой квартире семьей. Вы будете платить за другого человека. Пенсионерка должна платить за мужика у которого нет серого вещества в голове, я знать не знаю чувака. Если вообще есть этот договор, договор нам с мужем не предъявляли. Как вообще такое могло произойти. Нарушен Федеральный закон о связи 45. Во всех случаях оператор связи должен проверить и отказать.Дальше еще хуже присваиваете Нагарпову л/с 821141938.т. 495-365-50-82 на мой адрес.Объясните вы .что творите.Давайте с Вами так поступят,с Вашими родителями или в погоне за наживой ум все потеряли .За что воевал мой отец в В.О.В.,мама с мужиком у которого была бронь, стояла за станком в 16 лет.фаланга пальца срублена-отметка войны.Еще больше обидно,что мой отец проработал в вашей организации всю жизнь и телефон у нас работал. Я жду встречи с руководством.Как раз в мае велась пламенная агитация сим карт от МГТС.Посмотрите жалобы за май 2017 г.

Ответ от МГТС Представитель компании 24.08.2017

Здравствуйте!
Просим Вас прислать на адрес почты blogs@mgts.ru Ваш контактный номер телефона, а так же ссылку на данный отзыв.

С уважением, Сергей.
ПАО "МГТС"

Доп. информация от Рита Анатольевна 24.08.2017

Сергей! А ,что Вы не отвечаете,статью 159 УК РФ мошенничество ни кто не отменял.Публично ,пусть народ посмотрит ,оценит Ваши действия.У нас телефон домашний не работает опять.Работа моего мужа связана с оборон-заказом.Связь должна быть.Вы с нашей семьи получили деньги в полном объеме за неработающий домашний телефон, интернет.Ответ на действия Ваших сотрудников в письменном виде за подписью и печатью. Ершову А.В. претензия отправлена.Как говорят встретимся в суде.

Доп. информация от Рита Анатольевна 24.08.2017

Телефон.который не работает( 499 ) 369-30-96

Жалоба неподтверждённая Администратор 10.04.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

30.08.2017 МГТС Представитель компании

Здравствуйте! Начисления за аренду смартфонов были полностью пересчитаны. Начисления по чужому лицевому не нужно оплачивать. Для назначения мастера с Вами созвонились и согласовали время выезда.

С уважением, Альберт.
ПАО "МГТС"

Альберт! Вы сами счет видели или со слов менеджера мне сообщаете, в счете четко пересчитывается сумма за домашний телефон, я должна за него платить, если только в тот период когда телефон не работал. А выставляете сумму за смартфоны самсунггэлакси, красиво подводя меня под статью. Сумма 923-43 из чего состоит. На каком основании по адресу нашей семьи, появился нагарпов е. В. Со своим лицевым счетом и телефоном. Вы лично можете объяснить. У меня на руках счет на нагарпова и там одни нули. Суммы никакой нет. В паспортном столе никаких регистраций не было и быть не могло. Ваша организация создала этот конфликт, когда за 41 год подобного не было, решили сделать план и получить деньги. Или мгтс решил наколоть мтс, возможно нагарпова и не было в помине, это не ваш - сотрудник, кто оформлял я думаю больше у вас не работает. Когда были срезаны провода работали 3 бригады в 3-х квартирах, бригады разные, у нас мастер сказал были срезаны провода не до конца. Ваши сотрудники могли легко войти на линию и внедриться. Я дочь связиста, немного что-то понимаю. Был бы жив отец, близко вот такого безобразия не было и телефон работал всегда. Договор я не оформляла, про такую услугу слышу впервые, такой договор считается ничтожным, если он вообще есть. На нашу вторичную претензию ответа нет, прошло больше 10 дней. Счет за май в июне, поэтому адресу не приходил. Сим карты не активны, спрашивается где телефоны, зин. Отвечаю на складе. Завтра придет мастер, с него документ, что работает в мгтс, стремянка, накладные и заключение, что на нашей линии нет подключений. Проверь ваш сотрудник, что владельцы домашнего телефона другие люди, вот этого всего не было. Значит все было сделано специально. Вы отказали клиенту, который перешел (сим-карта) с мегафона на мгтс, потому что телефон домашний оформлен на мать. Центральный округ. В соответствии с законом. Маргарита анатольевна.

19.09.2017 МГТС Представитель компании

Здравствуйте! Как нам сообщили, Вас полностью проконсультировали по телефону. Вопрос был решен. Если остались вопросы, можете обращаться на нашу почту blogs@mgts.ru

С уважением, Альберт.
ПАО "МГТС

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !