МГТС - Установка оборудования [Неподтверждённая]

2

Добрый день! Сегодня днем позвонили в дверь, открыл - представились сотрудниками МГТС - предложили как я понял поставить оборудование (модем) для работы телефона/телевизора/интернета, якобы это оборудование будет вскоре являться обязательным, и до 2016г оно ставится бесплатно. Городским телефоном мы не пользуемся практически, телевизор у нас кабельный оператор поставляет, интернет тоже выделенная линия - ну раз нужно обязательно поставить и к тому же пока что бесплатно, то ладно - ставьте. В общем поставить поставили, дыры просверлили не там где нужно, повесили все криво, так еще и нагадили по всему коридору. Пытались навязать свои услуги ТВ и интернета, 3 месяца бесплатно попользуетесь бла-бла, на что я ответил отказом и попросил подключить только телефон. Ну и мастер вроде как все понял и сделал как нужно.
И тут начинается самое интересное. После их ухода обнаружил, что не работает интернет! На звонок в МГТС и просьбой вернуть уже ушедших к тому времени сотрудников было отвечено отказом, предложили написать жалобу и вызвать сотрудников своего интернет-провайдера для исправления ситуации!!! Вот так вот, нагадили, а исправлять другие должны. В общем благо сосед работает в интернет-провайдере к которому я подсоединен, быстро приехали и исправили ситуацию. Оказалось, что эти горе-мастера подсоединили интернет кабель своей аппаратуры к выделенной линии моего оператора!!! Хотя они туда вообще не имела права лезть! Короче говоря зря пустил на порог этот ваш МГТС.
Да, кстати.. Другому соседу, вероятно эти же мастера ставили такую же коробку 3 дня назад, только он помимо телефона подключил ТВ. К вечеру того же дня у него перестали работать и телефон и ТВ) На звонок в службу поддержки (до которой еще дозваниваться минут 15 нужно) ему тоже было предложено накатать жалобу или заказать мастера на вторник!! Через 3 дня!! для исправления ситуации. Сегодня ему вроде как все исправили, пока работает. Но доверять этой компании не хочеться больше вообще.

Дмитровское шоссе

Жалоба неподтверждённая Администратор 26.09.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

Такая же история. Помимо халтурного подключения еще и интернет без согласия подключают. Сунули свой провод не туда, вырубилась стиральная машина и телефон (несовместимость проводов, что должны были знать, если специалисты), другие электрики потом перенесли их провод в другое место (на розетки). 10 раз предупредила, что интернет не нужен. Убеждали, что 2 месяца - бесплатно и все равно подключили, и с первого же месяца стали брать за интернет деньги, хотя, естественно, им не пользовались. На мою жалобу в Роскомнадзор отписались туда, что все сделано с согласия и претензий не было (были!). Мошеннический подход. Что характеризует компанию: никакой культуры в бизнесе и неуважение к клиентам. Такое отношение в 21 веке - атавизм, деградация.

08.01.2016 МГТС Представитель компании

Здравствуйте! Мы внимательно относимся к замечаниям, которые позволяют выявлять и устранять недостатки в работе компании, делаем все возможное для защиты интересов клиентов, обеспечивая их качественными услугами и высоким уровнем обслуживания. Если в дальнейшем у Вас возникнут вопросы или пожелания, всегда можете писать нам в официальные сообщества МГТС в социальных сетях Facebook или ВКонтакте, или пишите на почту blogs@mgts.ru.
С уважением, Альберт.
ПАО «МГТС»

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !