МГТС - Плохая работа сотрудников компании [Неподтверждённая]

Здравствуйте! Уже нет сил бороться с этой компанией! Неделю назад сломался роутер , первым делом позвонила по телефону +7 (495) 636-06-36, провисела на трубке около 20 минут до того как мне ответил оператор. Вызвали мастера на дом для замены оборудования. Мастер был назначен на 03.12.2015. В итоге никто не пришел, позвонив по указанному выше телефону сказали что произошел какой то сбой и вызов мастера придется перенести на 04.12.2015. Об отмене никто не предупредил , пришлось звонить самостоятельно. Далее 04.12.2015 мастер опять не пришел , сославшись на отсутствие нужного оборудования. Дата вызова опять была перенесена на день вперед! В субботу , 05.12.2015 пришел мастер , установил новое оборудование , которое проработало ровно один вечер . Сегодня весь день звоню в справочную службу , время ожидания оператора составило в общей сложности около 40 минут , но трубку так никто и не взял. При этом автоматический голос меня информировал что время ожидания оператора составляет 10 минут , после 9,8,7.... Но оператор так и не ответил !!!! Я не знаю куда обращаться за помощью! Если эти жалобы хоть кто-нибудь читает ! Примите пожалуйста меры !!!! Спасибо за внимание .