МГТС - Неправильно счёт, нежелание вовремя сделать перерасчет [Неподтверждённая]

В конце августа сменила тариф на голд по рекомендации сотрудника МГТС,в октябре выставили неправильный счёт,позвонила в компанию,меня выслушали,консультант уточнил информацию и подтвердил,что произошла ошибка,и якобы отправил заявку в соответствующий отдел на перерасчёт,так через месяц,уже в ноябре выставлен опять же неправильный свет,позвонила снова и уже повторно 7 ноября оставила претензию,благо девушка номер заявки продиктовала,и обещала,что в течение 10 дней мою заявку обработают и сделают перерасчёт! Так вместо того,что сделать мне перерасчет они мне через две недели отключили все услуги,на все мои вопросы и возмущения мне уже который раз посоветовали оплатить счета,а потом мне якобы сделают перерасчёт! У меня вопрос -когда ??? Сколько я должна оплачивать неправильные счета? Почему сотрудники так халатно относятся к своим обязанностям??! Требую рассмотреть мою претензию номер 1-154709406963 от 7 ноября 2015г