МГТС - Непозволительное ожидание абонента [Неподтверждённая]

05 октября произошла проблема с домашним интернетом, решили позвонить по тел. 8-800-250-08-90, услышав вежливый голос автоответчика: "Ожидание более 10 мин., решили терпеливо ждать, приблизительно через 10 мин. авт. объяснил - ожидание 10 мин., после время стало убывать по минуте и наконец мы "добрались" до ожидания 1 МИНУТА и именно оно продлилось в ТЕЧЕНИЕ около 30 минут, каждый раз включался автоответчик и утверждал: "Ожидание составляет 1 минута"! С оператором соединение так и не произошло, т.е с 20.10 до 21.00 -целых 50 минут - предварительное ожидание!!!
Убедительная просьба не включать в ТП "Интернет для своих" за октябрь месяц эти 50 минут ПРОСТО ОЖИДАНИЯ!!!
Просьба наладить режим автоответчика и достоверно отображать действительное время ожидания!!!
Спасибо за внимание