МГТС - Настройка телефона [Неподтверждённая]

Прошу рассмотреть мою претензию. В конце 2014 года у нас в квартире по адресу г.Москва ул. 3-я Прядильная д.7, кв.22 ,телефон 8-499-163-06-61 была произведена замена телефонных проводов на новые.Перед их заменой мастер не оповестил нас,что настройки на телефонном аппарате собьются.После этого у нас не определяется номер звонившего. На мои звонки в МГТС мне отвечали,чтобы мы вызывали мастера,чтобы тот настроил нам телефонный аппарат за свой счет ,либо сами настраивайте. Т.к никто из нас в телефонном аппарате разобраться не может.Почему мы должны платить за то,что нам навязали эту замену проводов,хотя я знаю,что 70% квартир нашего дома отказались от этого и неплохо себя при этом чувствуют.На протяжении всего этого времени мы оплачиваем определитель номера,но при этом им не пользуемся.

Прошу Вас направить к нам мастера и настроить телефонный аппарат бесплатно.Телефонный номер зарегистрирован на мою мать 1939 года рождения ,Ветерана Труда.

С уважением Медникова Наталия Михайловна.