• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу
Телекоммуникации
ОАО МГТС
МГТС навязывает услуги

МГТС - МГТС навязывает услуги [Неподтверждённая]

6

Прошу Вас объяснить на каком основании 28.01.2016 года был изменен телефонный тариф на абонентский. Я отказалась от него 31.12.2015 года, в пользу безлимитного. В январе 2016 года разговора с операторами МГТС не было. Зачем МГТС навязывает тарифы? ? ?

онежская 1/2-7
Россия, Московская обл., Москва

Жалоба неподтверждённая Администратор 26.09.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Ответить на жалобу
Сортировать Дата
Дата Дата Решённые Недействительные

Комментарии

0 Ответить
09.02.2016 МГТС Представитель компании

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства. Готовы подключиться к решению вопроса. Пожалуйста, направьте номер телефона МГТС на адрес blogs@mgts.ru, указав ссылку на Ваш пост. Разберемся в данной ситуации.
С уважением, Альберт.
ПАО "МГТС"

1 Ответить
17.02.2016 Сергей 73

В декабре 2015 года нам позвонили из МГТС.
Дома был только сын,которому исполнилось 12 лет. Ему предложили что-то там подключить и попросили нажать * на телефоне, (чтобы перевести аппарат в тональный набор) и затем 1 (чтобы оставить заявку на подключение).
Он всё это с радостью сделал о чём и рассказал нам,когда пришли с работы.
Сына мы "поблагодарили" и чтобы прояснить ситуацию позвонили в МГТС. Оказалось,что с нашего номера поступила заявка на подключение доп. услуги стоимостью 45р. в месяц. В неё входит 30 минут звонков на мобильные номера.
Так как услугу эту мы подключать не планировали то попросили снять заявку.
Тут выяснялось что по телефону это сделать невозможно,а надо лично обратиться в офис,причём сделать это должен тот на кого номер зарегистрирован. В нашем случае это бабушка, 87-ми лет,которая с трудом передвигается по квартире.
На это мы указали при разговоре с сотрудником данной компании. В ответ нам посоветовали оформить доверенность (которая кстати должна быть заверена нотариально и естественно стоит денег).
Вот такая интересная история получается. То есть,подать заявку может кто угодно,ребёнок который по-факту является недееспособным,сосед которого попросили присмотреть за квартирой на время отпуска,да и вообще любой кто способен нажать кнопку на телефоне. А чтобы от этой "замечательной" услуги отказаться непременно нужен лично владелец номера или доверенное лицо. Во-как!
P.S В настоящее время планируем отказаться от услуг этой "конторки" ,благо есть альтернативные варианты. Хоть и жаль терять номер...

0 Ответить
18.02.2016 МГТС Представитель компании

Здравствуйте! Готовы провести проверку по данной ситуации. Напишите, пожалуйста, нам на blogs@mgts.ru телефон подключения, ФИО владельца договора, и контактный телефон для связи с вами.
С уважением, Василий,
ПАО "МГТС"

0 Ответить
21.02.2016 Сергей 73

Сегодня отправил обращение по указанному адресу.
Жду ответа

0 Ответить
25.02.2016 Сергей 73

На следующий день после моего официального обращения по указанному эл. адресу,а именно 22.02.2016 (кстати это был выходной) нам позвонили из МГТС,извинились и сказали,что рассмотрели претензию и эта доп. услуга теперь отключена. Обещали так же сделать перерасчёт.
Ну что ж,извинения принимаются.
Отрадно,когда компания заботится о своём имидже, отслеживает жалобы и принимает по ним меры,причём очень оперативно.
Но было бы просто замечательно,если бы часть этих усилий направили на то,чтобы подобных ситуаций в принципе не возникало.

0 Ответить
11.03.2016 МГТС Представитель компании

Добрый день! Спасибо, что отразили информацию по решению вопроса. На основе мониторинга сети и рассмотрения подобных ситуаций передаем данные для исключения таких проблем в будущем. Надеемся в дальнейшем пользование услугами МГТС будет вызывать только положительные эмоции.
С уважением, Альберт.
ПАО "МГТС"

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !
Загрузить
+ Добавить комментарий