Новая Почта - Повреждённый груз

Возникла такая ситуация! Везли новой почтой две двери и крыло. Груз был застрахован на 30000 грн. Обе двери в порядке, а вот крыло помяли хорошо, мы написали претензию, чтобы нам возместили 9000грн, но нам отказали и сказали что вернут только 6 400грн, мы объяснили, что нам нужно крыло, за 6400грн его не купишь, мы не просили вернуть половину из страховых, мы по-человечески просили 9000грн, как есть на самом деле. С 15.01 звонили, они говорят что юридический отдел отказывает. Операторы пару раз бросали трубку. Что делать? Может тут объявятся адекватные люди? ! Отношение просто скотское.. Почта будущего его называете себя! Прошу обратить внимание высшее руководство! В итоге сказали либо 6400, либо ничего. Сказали что вышлют письменный отказ.