Новая Почта - Неуважительное отношение к клиентам

Отправляя посылку 13 октября 2019 года, оператор 82- ого отделения г. Харькова Плiско I.O. проявила явное неуважение к клиентам, вела себя нагло, отказалась переписать данные с листа, ссылаясь на то, что работает на слух. В результате допустила несколько ошибок в фамилии, что привело в дальнейшем к сложностям в получении денег 16 октября 2019 года.
При этом начальника отделения, Капканова Олега Игоревича, в рабочее время не было на месте, чтобы разрешить ситуацию.
Второй оператор, к сожалению не записала ее данных, взяла на себя решение этой проблемы и разрулила ее.
Научите, пожалуйста, своих сотрудников знать хорошо не только свои права, но свои обязанности, а также уважать клиентов, благодаря которым вы существуете.