Новая Почта - Недоставленная посылка

Sogodni vam dostavlyat vidpravlennya 20450217242245 vid kudlaienko kostiant... Na adresu m. Kyiv, vul. Pchilky... Vash kurier ivan, 0678208744
это просто ужас какой - то! Эту посылку я так и не получила! Номер телефона курьера не доступный целый день, в результате мне звонит девушка с линии доставки и объявляет, что курьер сказал, что я ее перенесла, мне никто не звонил ответила я и сейчас не дома, на что она сказала, что она уточнит когда он ее сегодня доставит и что в итоге? Никто не перезвонил а в приложении статус посылки изменился на получена! Нет, ее не кто не получал и кроме меня не кому! 3 дня я обзваниваю горячим или и номера всех операторов, никакой информации! Своими силами выяснила, что номер курьера указанный в смс был не доступен ибо человек был на выходном! Кто тогда доставил посылку, а главное кому и куда? Что за махинации? Нет никакой обратной связи! А ещё и ко всем оперируют ситуацией в стране и загруженностью, ооочень удобно получается! Позор!