Новая Почта - Не доставлен груз



10.09.2019 гинтовт юлия

07.09 отправила 2 посылки из Хмельника в Киев (адрес-адрес) по двум адресам. 09.09. утром по одному получили, а по второму нет. Сейчас 19-00, 10.09. Пять раз связывалась с операторами. Толку никакого. Жалобу фиксируют. Меры не принимают. 08.09. посылка была в Киеве, и 3 дня она гуляет по городу. За двухдневную нервотрёпку надо ещё и заплатить.

Украина, Киевская обл., Киев

Доп. информация от гинтовт юлия 10.09.2019

Повторная жалоба. Чемодана нет. А в нём; лекарства, одежда, обувь. Два дня убиты ожиданием чемодана, звонила по всем телефонам. И о чудо перезвонила мне Руслана № 126 в 20-00. чтоб сообщить, что чемодан мой будет завтра, сегодня нет возможности его доставить. Три дня недостаточно, чтобы доставить посылку по городу? с 08.09. по 11.09. по Киеву надо доставлять чемодан? Уникальный сервис.
В добавок ко всему, мне ещё и сообщили, что моя доставка будет стоить 335 гривен, хотя расчёт на сайте 205. Ровно столько моя мама заплатила за свой чемодан (накладная 10033708935), который ТАКОГО ЖЕ РАЗМЕРА как мой, но был ТЯЖЕЛЕЕ, с ПОДЪЁМОМ на второй этаж без лифта. Мало того, что доставка радует, так ещё и с расчётом афёра. Оператор Сергей сообщил, что вес 25 кг путём сложных вычислений превращается в 34 кг, а мамин чемодан, ПРИ РАВНЫХ ГАБАРИТАХ не превратился в 34 кг.
Операторы врут, сами не решают проблемы, с начальством не связывают
Два дня нервотрёпки, и моё мнение о Новой Почте абсолютно поменялось. Не факт, что мой чемодан не потерян

Доп. информация от гинтовт юлия 11.09.2019

№3 Продолжение. А 11.09. в 00-07 на сайте информация о моём чемодане: ОТКАЗ. ГРУЗ НЕ ЗАБРАН.
Что это? Как это понимать? И вес указан 34 кг. Лож во всём

Ответить на жалобу



Адрес
Украина



0-800-500-609
098-4-500-609

novaposhta.ua



Услуги •
Почтовые услуги

Сортировать Дата

Перезвонил курьер, я попросила о контрольном взвешивании. Результата нет. На сайте ввожу габариты 75-45-30, вес 30 кг (хотя в накладной 25), результат оценки 180 гривен, а по факту просят 335. И третий день нервотрёпки, бесконечного, пустого общения с операторами. Ориентировочно доставка после 14-00. 07.09. отправили. Сегодня 11.09.

№ 5. Чемодан по прежнему в службе доставки. Провели контрольное взвешивание. уже не 34 кг, а 32,5, а вот стоимость 354 гривни. Вес упал, цена поднялась. 25 кг превращаются в 34 за счёт упаковки цена выросла вдвое. Притом, что я не заказывала упаковку. 180 и 354 гривни - это две большие разницы. У меня уже истерика.Три дня ожидания, пропущенная конференция, т.к. в чемодане одежда, обувь, лекарства, вдвое выросшая цена на доставку, и ещё надо сходить в отделение НП оформить претензию. Ни фига себе сервис с доставкой на дом. Я должна оплатить ошибку в расчетах, написать претензия, которую может быть рассмотрят, и ВОЗМОЖНО вернут часть переплаченных денег. Операторы ничего не решают. а с тем кто может решить не соединяют. Вынуждена строчить жалобы в надежде на то, что кто-то это прочитает

Бинго! 14-23 сообщение о доставке. Сумма доставки 329 гривен. Это после долгих объяснений с операторами, т.е. заранее зная о том, что посчитано не верно. Произведя дополнительные вычисления. Дают все равно сумму почти в раза превышающую расчётную, т.е. упаковка увеличила мой чемодан вдвое? А я её не заказывала

Новая Почта - Не доставлен груз

Доп. информация от гинтовт юлия 10.09.2019

Доп. информация от гинтовт юлия 11.09.2019

Комментарии