Новая Почта - Испортили товар (разбили)

Очень не довольна сервисом!
ТТН 20450106806633
Мне отправили коробочку со снежным шаром (стекло), вокруг положили пенопласт, наклеили бумажку, что внутри стекло. Даже с такой наклейкой посылка пришла в ужасном состоянии, внутри всё оказалось разбито, пенопласт поломан. Новая Почта отказалась компенсировать стоимость шара, хотя сами понимают, что разбился шар по их вине.
Отвратительное обращение с посылками и с клинтами!