Новая Почта - Хамство и безответственность

Здравствуйте, хочу пожаловаться на работника новой почты, за хамство. Я пришла получить посылку, сказала номер накладной и мне сказали, что моя посылка получена. Но я ее не получала! Молодая особа начала хамить мне, в итоге получилось, что она неправильно ввела номер накладной. Совести у нее не хватило извиниться, так что либо накажите ее, либо я буду звонить на горячую линию и буду требовать ее увольнение. Тем более не первый раз она так общается.