Новая Почта - Дерут за доставку в три шкуры!!

20 июня с г. Чугуева (отделение 2, ул Леонова 4), я отправила посылку в Днепр — вязанную шляпку крючком
Экспресс накладная 59000265075030,весит эта Шляпка грамм 200, но мне в экспресс накладной указали вес 5 кг,у меня в накладной стоимость доставки написали 57 гривен, а в Днепре с получателя потребовали 118 гривен, после чего она отказалась от посылки потому что очень дорого,позвонила на горячую линию девушка посмотрела отправку сказала что 82 гривны доставка + оценка+ %от стоимости + перевод денег=118 гривен,но я не могу понять одного вес моего изделия 200 грамм от силы почему указывают вес 5 кг и 82 гривны доставка? За что? Как считаете? Почему в экспресс накладной написали доставку 57 гривен, кого вы дурите? ЭМИЛИЯ