NetByNet - Списание денег за неиспользованный интернет

В марте нас отправили на карантин.
Уехала с места жительства, в котором был проведен интернет. В сентябре вернулась.
Помимо тарифа "жажда скорости" за 350 рублей брала в аренду роутер за 55 рублей в месяц.
Когда приехала в сентябре в место где проведен интернет - запланировала погасить долг за 6 месяцев аренды роутера и отказаться от услуг данной компании.
Но, не все так просто.
После того, как в личном кабинете автоматически списали сумму за интернет, данную сумму списывали ещё 2 раза , хотя я никак не могла пользоваться интернет услугами, потому-что счёт был заблокирован из-за недостатка средств и минуса за роутер.
В итоге вместо 300 рублей, которые я должна была оплатить за роутер теперь висит долг в 950 рублей по видимому за воздух.. Если мне не объяснят, по каким причинам взымали плату за интернет без моего согласия, жалоба пойдет в Роспотребнадзор!