NetByNet - Нестабильный уровень сигнала [Недействительная]

0

Хуже провайдера в нашем городе нет (а я уже ни одного сменила в связи с переездами).
Я выполняю все обязанности по договору - ни разу не задержала оплату... А вот компания вайфаер не спешит исполнять свои обязанности.
Постоянно пропадает сигнал, нет ни интернета ни ТВ, мертвая тех.поддержка - по 40 минут вишу в ожидании соединения с техническим специалистом. В итоге кроме работы "для вида" нет никакого результата - нам уже меняли конект, меняли порт, полностью заменили провод в квартире (уже дважды приходилось поднимать плинтус по всей квартире, так как провод спрятан под ним), меняли скрутки в подъезде - какого хрена они там делают вообще непонятно. Сейчас снова позвонили в компанию - сначала нам сообщили о неисправности их же оборудования, уверили, что все починили, проблем не будет. Интернет работал ровно 10 минут. Позвонили снова - слышим в меню айвиар, что ведутся технические работы на нашем участке. Через какое то время набрали повторно - нам сообщили, что в нашем подъезде повреждение кабеля на 52м метре. Чтобы показать на сколько реален масштаб проблемы сообщу, что пользуемся услугами этого провайдера мы всего 1,5 месяца, но уже сейчас у каждого члена семьи дёргается глаз. Сотрудники компании уже вытрепали нам все нервы. Завтра снова ждём специалиста. Больше чем уверена, что никакого результата его визит не даст. Это будет уже наверное 10й визит мастера за октябрь месяц. Похоже придётся расторгать договор в судебном порядке, потому как по его условиям мы должны при расторжении оплатить стоимость оборудования, что, естественно, нас не устраивает, так как расторгать его мы собираемся не по своей прихоти, а в связи с ужасным качеством оказываемых услуг

Ответ от Екатерина Семенова Представитель компании 20.10.2019

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите нам по Вашему вопросу на support@netbynet.ru, мы постараемся Вам помочь. Также можете написать нам в чате на нашем сайте. В письме уточните фио и номер лицевого счета, а также суть обращения. Для удобства просим прислать ссылку на отзыв, или скопировать его текст в письме.

Жалоба недействительна Администратор 19.11.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !