NetByNet - Две недели не работает интернет



17.08.2019 Julia-223@mail.ru

Неделю не работал интернет, вызвала на 14.08.19 мастера. Мастер сообщил: накануне меняли оборудование на крыше и вина не моя, 15.08 все устранят. 15.08. Интернет не работает, опять вызвала мастера на 17.08 - не пришёл. По телефону сказали - свободного мастера нет, всех отправили устранять более важную неполадку. Жду мастера в 3-й раз. Прошло 2 недели.

Россия, Московская обл., Королев

www.wifire.ru

Ответ от Екатерина Семенова Представитель компании 18.08.2019

Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Уточните, пожалуйста, номер Вашей заявки, мы хотим детально разобраться в возникшей ситуации.

Доп. информация от Julia-223@mail.ru 18.08.2019

Сегодня 18.08. Мастер опять не пришёл, по телефону сообщили, что для доступа к коробке с оборудованием необходимо разрешение УК, а сегодня выходной. Девушка честно ответила, что не понимает как так назначили приход мастера на сегодня. Следующий день когда мастер свободен это 22.08. т.е. уже три недели я без интернета. Куда и кому писать не понимаю... видимо просто менять провайдера!

Ответить на жалобу



Адрес
ул. 2-ая Хуторская, д.38а, стр.17,
Москва
Московская обл.
Россия - 127287
(Бизнес Центр «Mirland»)



+7 (495) 980-24-00

www.netbynet.ru



Телекоммуникации