М.Видео - Пдо сертификат

Я приобрела быт технику в магазине МВИДЕО, которая, Слава Богу, работает-претензий нет.Но вот возвращать деньги за услугу ПДО Сертификат не хотят, хотя я ею не воспользовалась.Говорят, что изменились условия договора, о которых сообщено не было, и что возврату подлежат 300руб из оплаченных 2900руб.Написала жалобу в книге отзывов 25.12.12, на которую ответа нет.Прошу вернуть денежные средства в полном объёме