М. Видео - Не стали чинить плеер по гарантии

Купили в данном магазине стиральную машину. После доставки, сразу подключили и проверили предварительной стиркой. При сливе воды в сливном шланге обнаружилась небольшая течь(в середине шланга). При звонке в магазин в первую очередь нас спросили, купили ли мы дополнительную гарантию.Мы возмутились, мол при чем здесь доп.гарантия, ведь у нас есть 2 недели проверки и год гарантии фирмы-производителя.На это нам было сказано, что если бы была куплена доп.гарантия М.Видео, то проблем бы у нас не было и всё сделали быстро, а так придется проводить экспертизу(текущего шланга!!!) и ждать придется очень долго! Вот такой сервис! А до этого был случай-покупали в Связном мр3-плеер, но гарантия у него почему-то была в М.Видео.Приехали в сервис-центр, на наш вопрос о поломке этих плееров, сотрудник сказал, что ломаются часто.В ремонт взяли, через неделю вернули всё так же сломанный, сказав, что мы сломали его сами и ремонтировать бесплатно они его не будут(на гарантии).